Fiavet Emilia-Romagna e Marche
Associazione delle Agenzie di Viaggio Emilia-Romagna e Marche

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Dal 1° Luglio 2018 - E' in vigiore la direttiva europea per la vendita di pacchetti e servizi turistici collegati

Dal 1 luglio 2018 la direttiva europea è in vigore in tutti gli stati dell’Unione europea e deve essere applicata ai contratti di vendita dei pacchetti turistici e servizi collegati. A dire il vero siamo giunti a questa data con molta confusione soprattutto da parte delle associazioni di categoria che non hanno trovato prima del 1 luglio una uniformità di modulistica comune da mettere disposizione delle agenzie di viaggio per i contratti con i clienti.. Solo alla vigilia del 1 luglio Fiavet ed Assoviaggi hanno di comune accordo realizzato e messo a disposizione un nuovo format per ll contratto di viaggio. Anche FTO la Federazione del Turismo Organizzato ha pubblicato un proprio format di contratto. Silenzio completo invece da parte soprattutto di ASTOI che ,a ns.avviso, doveva essere all’avanguardia con la nuova modulistica da mettere a disposizione del T.O. Questo ritardo ha bloccato di fatto le aziende dell’informatica che collegano i terminali delle agenzie con i vari settori operativi trasferendo i dati i dalla conclusione del contratto con il cliente alla registrazione contabile dell’operazione. Ma siamo ai primi giorni e contiamo che in breve tempo si possa giungere ad una uniformità di modulistica il più semplice possibile per evitare che gli addetti alle vendite perdano molto tempo per spiegare ai clienti tutte le novità relativa all’acquisto del viaggio o del soggiorno. Da un primo esame della modulistica predisposta da Fiavet ed Assoviaggi ,questa ci pare si completa ma molto dispersiva nell’illustrare anche tutta la nuova Privacy in vigore dal 25 maggio scorso. Sono certamente necessari incontri con gli addetti al booking delle agenzie di viaggio per dare loro indicazioni pratiche sul come presentare il nuovo contratto ai clienti ed evitare lunghi discorsi che possono pregiudicare la stessa vendita. Per questo motivo Fiavet organizza ,per i propri associati , il 10 luglio p.v. a Bologna e a Rimini un seminario per la presentazione della nuova direttiva europea con la modulistica semplificata del nuovo contratto di viaggio da sottoporre ai clienti
Tracce :
http://fiavet.emilia-romagna.it/blog/pt/blog/track.aspx?id=598
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