Fiavet Emilia-Romagna e Marche
Associazione delle Agenzie di Viaggio Emilia-Romagna e Marche

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EBURT
Nessun rimborso per acquisto di biglietti on line!!

Per l’acquisto di biglietti aerei o ferroviari on line,trattandosi di una vendita a distanza, in base al Codice del Consumo, non è ammesso il diritto di recesso e pertanto ,se non utilizzati, non avranno il rimborso del prezzo pagato. Ciò non esclude che il venditore non possa riconoscere al viaggiatore la possibilità di rinunciare all’acquisto effettuato, eventualmente trattenendo una percentuale del costo del biglietto pagato prevedendo in tal caso una penale. Molti operatori offrono specifiche polizze di assicurazione al momento della vendita del biglietto, che spesso il viaggiatore stipula senza quasi accorgersene cliccando su una casella che spesso non illustra in modo chiaro l’operazione. Ciò è vietato dalla legge e diversi sono stati gli interventi del Garante della concorrenza e del mercato che ha sanzionato diversi vettori per un comportamento definito ingannevole.. Provvedimenti analoghi sono stati presi per spese addebitate sul pagamento con carta di credito. Per il viaggiatore sprovveduto l’acquisto on line è dunque spesso a rischio. Tutto ciò non accade se l’acquisto del biglietto viene fatto in una agenzia tradizionale che risponde dell’operazione in ogni minimo dettaglio. Un ruolo insostituibile quello delle agenzie per coloro che non vogliono correre rischi. Da ricordare,e molti turisti non ne sono a conoscenza, che le stesse tariffe dell’online si trovano presso l’agenzia di viaggi che ,in aggiunta, offre assistenza,capacdtà e professionalità